■キャンセル及び交換（配送前）

注文の状態が[配送準備中]の場合は、ご注文のキャンセルをお受けしますので、お客様センターにお問い合わせください。但し、[配送準備中]であっても、実際に商品が出荷されている場合があり、出荷済みのご注文商品はキャンセルをお受けできません。

■返品及び交換（配送後）

誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、 商品受取日より3日以内にカスタマーセンターにお問合せください。

1.以下の場合は返品をお受けできません。

   ・受取日より3日を経過した場合

   ・カラーやサイズなどのお客様都合による返品

   ・事前連絡無しに返送された商品

   ・商品タグ(洗濯方法、商品箱、付属品)などの破損、または廃棄した場合

   ・大量生産過程で発生する糸の仕上げ、あるいは目に見えない位置のほつれ

   ・簡単に取れるチョークの汚れ

   ・たたみじわ

   ・素材の特性上、生産過程で発生する特有の染料の匂い

   ・お客様のもとで汚れまたは破損が生じた商品

   ・受領後洗濯、お直し、修理、クリーニングした商品

   ※目に見えない位置の小さな汚れや傷などの着用に問題がない商品は、不良の範囲に含まれません。

   ※交換はお受けしておりません。

■ 返品プロセス

1.誤配送、不良商品、配送漏れがあった場合には、商品受取日より3日以内に下記の事項を添えてカスタマーセンターにお問合せください。

  ・名前：

  ・注文番号：

  ・商品の全体のイメージ：

  ・商品の一部のイメージ：

  ・商品ビニールのバーコード画像：

2.返品受付の確認後、当社から返送方法をご案内いたします。ご案内の通り、ご返送ください。

   ・名前、注文番号、商品名記載して同梱

   ・包装紙を含む景品などの部品同封必須

3.ご返送後に必ず送り状番号をカスタマーセンターに共有してください。

4.返送商品の確認後、返金させていただきます。

【返品の手順】

１）商品到着日から3日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、注文番号、誤配達/欠陥商品番号、払戻し理由などの情報と一緒にメールにてご送付をお願いいたします。

２）返品申込が受付けられたら、後ほど別途ご連絡いたします。

※返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に注文番号、顧客名、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。

※返品申込や申込受付など手続きなしに返送された場合は、返品及び払戻しの処理ができかねますのでご了承ください。

※EMSの場合、着払いができませんので商品発送後、送料が確認できる領収書をメールで送って下さい。確認後、払戻しさせて頂きます。

※海外決済であるため、決済金額を超える料金はポイントでの返金となります。予めご了承ください。